精神疾患の搬送相談｜対応できない地域でも適切な事業者につなぐ支援
精神疾患のある方の受診や搬送について、
「本人が受診を拒否している」
「家族だけでは病院まで連れて行けない」
「どこに相談すればよいのか分からない」
といったご相談をいただくことがあります。
先日も、精神疾患のある方の搬送について、ご家族からご相談をいただきました。
今回は眞心ライドが直接搬送できる地域ではなかったため、状況をお聞きしたうえで、その地域で対応可能な事業者につながるようご案内しました。
搬送そのものを行うことだけが支援ではありません。
必要な方を、適切な支援につなぐことも大切な役割だと考えています。
精神疾患の搬送は「車を手配するだけ」ではありません
精神疾患のある方の搬送では、一般的な通院送迎とは異なる配慮が必要になることがあります。
例えば、
- 本人に病識がない
- 受診に納得していない
- 家族に対して強い疑いや不信感がある
- 環境の変化によって不安が強くなる
- 長時間の移動が負担になる
- 受診先や入院先との事前調整が必要
といった状況です。
そのため、単に「車で病院へ運ぶ」という考え方ではなく、本人の状態、ご家族の状況、受診先、移動方法などを事前に確認することが重要です。
本人の意思を無視して無理に搬送するものではありません
精神疾患の搬送についてご相談を受ける中で、
「本人が嫌がっていても連れて行ってもらえますか」
というご質問をいただくことがあります。
民間の搬送事業者が、本人の意思を無視して強制的に搬送することはできません。
眞心ライドでは、本人への説明や声掛けを行いながら、できる限り納得して移動していただける方法を考えます。
また、本人の状態や緊急性によっては、医療機関、行政、警察、消防など、適切な機関への相談が必要になる場合もあります。
大切なのは、「何とか車に乗せること」ではなく、安全に必要な医療や支援につなげることです。
対応できない地域でも、相談には対応しています
眞心ライドでは、滋賀県内を中心に精神疾患のある方の搬送相談に対応しています。
一方で、営業区域などの関係から、眞心ライドが直接搬送できない地域もあります。
そのような場合でも、まずはご相談内容をお聞きし、状況に応じてその地域で対応可能な事業者をご案内できる場合があります。
大切なのは、すべての搬送を眞心ライドが行うことではなく、ご本人やご家族が必要な支援につながることだと考えています。
他府県からの相談にも対応しています
眞心ライドでは、滋賀県内だけでなく、他府県からの精神疾患のある方の受診・搬送に関するご相談にも対応しています。
ただし、眞心ライドが直接搬送できる地域には制限があります。
そのため、
「本人が病院へ行きたがらない」
「家族だけでは対応が難しい」
「受診先は決まっているが、どうやって連れて行けばよいか分からない」
「遠方に住んでいる家族のことで相談したい」
「その地域で対応できる搬送事業者が分からない」
といった場合も、まずは状況をお聞かせください。
眞心ライドで直接対応できない地域の場合でも、可能な範囲で、その地域で対応可能な事業者をご案内します。
すべての地域に紹介できる事業者がいるわけではありませんが、「他県だから相談できない」と最初からあきらめる必要はありません。
受診先が決まってからご相談ください
精神疾患のある方の搬送では、基本的に受診先・受入先が決まっていることが重要です。
眞心ライドは医療機関ではないため、診断や治療、入院先の決定を行うことはできません。
まずは、かかりつけの精神科医療機関や地域の相談窓口などへ相談し、受診先について確認したうえで、移動手段にお困りの場合にご相談ください。
受診先が決まった後、
- 本人の現在の状態
- 移動距離
- 車椅子やストレッチャーの必要性
- 同行するご家族
- 医療的な配慮の有無
- 移動中に想定されるリスク
などを確認し、対応方法を検討します。
ご家族だけで抱え込まないために
精神疾患のある方の受診については、ご家族が大きな負担を抱えているケースもあります。
本人が受診に消極的であったり、家族への疑いが強くなっていたりすると、普段の通院とはまったく違う難しさがあります。
そのような状況で、ご家族だけですべてを解決しようとする必要はありません。
医療機関や行政などに相談するとともに、**「受診先は決まったけれど、病院までの移動が難しい」**という段階では、専門的な搬送支援を利用する方法もあります。
「運ぶ」だけではなく「つなぐ」ことも支援
移動に困っている方を支える方法は、一つではありません。
眞心ライドが直接搬送することもあれば、直接対応できない地域では、対応可能な事業者へつなぐこともあります。
本人とご家族にとって、より安全で負担の少ない方法を考え、必要な医療や支援につなげること。
それも、眞心ライドが大切にしている役割の一つです。
「行きたいを、あきらめない。」
精神疾患のある方の受診や搬送、遠方での移動手段についてお困りの場合も、まずはご相談ください。